高铁乘务员面试流程 高铁乘务员面试技巧

高铁乘务员面试流程

　　高铁乘务员选拔分为初试和复试两个阶段。初试在各省市由指定培训机构根据报名人员的身高、体重、年龄、形象、气质、普通话、言谈举止、学历等全方面进行评判。初试只需带本人身份证及一寸蓝底照片即可，复试由铁路部门12-16为领导通过选手一分钟的自我介绍进行评判，通常有50%入选机率。

高铁乘务员面试技巧

　　1.有乘客在车上拖鞋，你会怎么做?

　　我会提示列车上的旅客，为了保证我们旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。

　　2.如果遇到不讲理的旅客怎么办?

　　乘务员更要态度温柔，热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。

　　3.假如你在车里不小心摔倒了，当时很多旅客都看到了，你会怎么做呢?

　　立刻站起来，向旅客们说：刚才我的就是一个错误的示范，摔倒了是很尴尬的，所以呢，请大家在车里走动的时候要注意小心。

面试高铁乘务员怎么穿衣服

　　一定要穿高跟鞋和丝袜。高跟鞋以传统的为最佳，可以穿鱼嘴，但是不能穿凉高、水晶、恨天高，更不能出现豹纹、亮片、罗www.ccutu.com马鞋。丝袜颜色一定要传统、纯色，颜色决不能花哨，不能有花纹，质感薄一点最好，千万不要抽丝、破洞。薄薄的肉色连裤丝袜是最佳选择。绝对不要穿脚踩丝袜、脚腕子分节的丝袜，长筒丝袜可以穿但是绝对不能露出袜跟。即便是连裤袜也要注意不能露出袜跟。丝袜要合身，不能有褶皱。包里带着两双新的，以备用。